Política de envío
Política de Envíos
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de México.
2. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico con los detalles correspondientes.
3. Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 14 días hábiles a partir del envío del pedido.
Estos plazos son estimados y pueden variar en función de factores logísticos externos, incluyendo procesos aduanales, alta demanda o condiciones fuera de nuestro control.
Es importante diferenciar entre el tiempo de procesamiento y el tiempo de envío, ya que ambos forman parte del plazo total de entrega .
4. Costos de envío
Todos los pedidos cuentan con envío gratuito dentro de México.
El costo del envío se encuentra integrado en el precio final del producto, como parte de nuestra estrategia para ofrecer una experiencia de compra clara y sin cargos adicionales .
5. Seguimiento de pedidos
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento.
El número de seguimiento será proporcionado en un plazo máximo de 3 días hábiles después de que el pedido haya sido procesado.
El cliente podrá consultar el estado de su envío en cualquier momento utilizando dicho número.
6. Retrasos en la entrega
En determinadas circunstancias, los envíos pueden experimentar retrasos debido a factores externos, tales como:
- Procesos logísticos internacionales
- Retenciones aduanales
- Condiciones climáticas
- Incremento en la demanda
En estos casos, se recomienda al cliente mantener el seguimiento activo de su pedido y contactar con nuestro equipo de soporte en caso de requerir asistencia.
7. Dirección de envío y entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa al momento de realizar la compra.
En caso de que el pedido no pueda ser entregado debido a:
- Dirección incorrecta o incompleta
- Ausencia del destinatario
- Falta de recolección del paquete
No será posible realizar reembolsos ni reenvíos del pedido.
8. Pedido no recibido
Si el pedido no ha sido recibido dentro del plazo estimado, el cliente podrá contactar con nuestro equipo de atención proporcionando la información correspondiente y evidencia del caso.
Una vez validada la incidencia, se procederá con alguna de las siguientes soluciones:
- Reembolso total del pedido
- Reenvío del producto sin costo adicional
9. Aceptación de la política
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en la presente política de envíos.
Esta política tiene como finalidad proporcionar claridad, transparencia y confianza durante todo el proceso de compra.